Stuur hem dan gewoon terug! Voldoet een wijn niet aan uw verwachting of zit er kurk in de wijn? Dan kunt u gebruik maken van onze unieke 100% proefgarantie. Deze garantie biedt u, naast uw standaard herroepingsrecht van 14 dagen, de mogelijkheid de wijn uit de bestelde doos eerst te proeven en vervolgens terug te sturen als deze niet naar wens is. U mag de wijn dus eerst proeven! Hierdoor komt u nooit voor een verrassing te staan en hoeft u geen wijn in huis te halen die anders smaakt dan u had verwacht.
Let op: dit geldt niet voor wijnpakketten en Grand Cru wijnen.
Waarom mag ik een wijn zomaar terugsturen?
Al onze wijnen worden geselecteerd tijdens blindproeverijen. We zijn daarom zeker van de kwaliteit. En zelfs als u een wijn anders beleeft dan door ons omschreven, mag u hem toch gewoon terugsturen. Want smaak blijft nou eenmaal subjectief. U krijgt dan uw geld terug of laat hem vervangen door een andere wijn die u wel lekker vindt.
Hoe werkt de 100% proefgarantie?
Heel simpel:
Proef uw wijn. Maximaal 1 fles per doos.
Is de wijn naar wens? Geniet ervan.
Is de wijn niet naar wens? Vervelend, maar niet erg.
Neem contact op met onze klantenservice. Bij voorkeur per e-mail.
Voorwaarden van de 100% proefgarantie
Terugname vindt plaats per volle doos wijn, met uitzondering van 1 fles die u heeft geproefd.
Voor terugname neemt u contact op met onze klantenservice. Bij voorkeur per e-mail. We kunnen dan alles voor u uitzoeken en nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met u op.
De flessen dienen in de oorspronkelijke verpakking voor transport te worden aangeboden. De eventueel bij de oorspronkelijke zending meegeleverde gratis goederen, dienen eveneens mee te worden teruggestuurd te worden. PostNL komt de wijnen bij u ophalen.
U kunt aanspraak maken op de 100% proefgarantie tot een half jaar na uw aankoop.
De 100% proefgarantie is niet geldig op wijnpakketten en de Grands Crus. Wijnen van dergelijke hoge kwaliteit en consistentie worden alleen teruggenomen als er een fout (bijvoorbeeld kurk of azijnsteek) in de wijn zit.
De proefgarantie is een toevoeging op de wettelijke garantie en doet daarbij niets af van de wettelijke garantie waar u als consument recht op heeft. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
